Pernahkah Anda mendengar tentang strategi bisnis yang dibuat hanya dengan menggunakan otak? Nah, saya belum pernah. Sebagai seorang pemasar, saya selalu menaruh “hati dan jiwa” saya dalam segala hal yang saya lakukan. “Otak” memang penting, tetapi bukan satu-satunya kekuatan penggerak. Setelah semua, strategi yang sukses memerlukan gairah, kreativitas, dan koneksi emosional dengan audiens.

Jika kecerdasan buatan (AI) dapat menciptakan strategi bisnis yang hebat, apa yang kita butuhkan manusia untuk? Tentu saja, mesin-mesin ini dapat diprogram dan dilatih dengan sangat baik, tetapi bagaimana dengan emosi dan intuisi manusia? Apakah mesin dapat memahami apa yang terjadi dalam pikiran konsumen? Apa sentimen mereka? Apa yang terjadi di seluruh dunia? Dan, bagaimana manusia bereaksi terhadap situasi-situasi tersebut.

Hari ini, Anda membuka Internet, dan nama-nama seperti ChatGPT, Bard AI, dan Bing AI menyebar seperti api. Tentu saja, AI memiliki potensi besar dan seseorang dapat memanfaatkan alat-alat tersebut untuk mempercepat bisnis mereka. Tetapi saat ini, tidak ada alat AI yang dapat menyamai kecerdasan emosional.

Dengan AI, komputer mungkin menjadi lebih cerdas dari manusia. Tetapi mereka tidak akan pernah bisa menyamai gairah, perasaan, dan sentuhan manusia yang kami bawa ke dalam kreasi kami.

Shilpa Sharma, direktur dan kepala pemasaran dan komunikasi, Experience Commerce (sebuah Perusahaan Cheil)

Dengan mengatakan hal itu, jika saya menulis artikel ini menggunakan alat seperti ChatGPT, apakah itu akan secara akurat menyampaikan emosi dan pandangan pribadi saya tentang topik ini? Bagaimana saya sebenarnya mempersepsikan inovasi teknologi seperti itu dan kekurangan dari alat-alat tersebut?

Alat AI mengambil data dari Internet dan saat ini, satu kueri pencarian di Google menghasilkan ribuan hasil. Jika kita hanya mengandalkan hasil ini, sakit kepala kecil bisa salah diartikan sebagai tumor otak yang ganas. Intinya di sini adalah data yang dimasukkan ke dalam alat-alat ini sangat besar dan seringkali tidak dapat diandalkan.

Dan ketika berbicara tentang bisnis Anda, bagaimana dengan nada merek Anda, sentimen pelanggan, dan nilai-nilai merek Anda? Dan yang lebih penting, ‘keamanan’?

Samsung baru-baru ini melakukan survei untuk mengukur penggunaan alat AI dalam organisasi. 65% responden mengatakan bahwa menggunakan layanan seperti itu membawa risiko keamanan. Mereka juga melarang penggunaan alat AI seperti ChatGPT, Google Bard, atau Bing, di antara karyawannya yang, menurut pendapat saya, adalah tindakan strategis yang dipertimbangkan secara hati-hati untuk melindungi data mereka. Selain itu, langkah ini dapat dianggap sebagai kontribusi untuk menjaga peradaban.

Pernyataan Elon Musk bahwa AI merupakan ancaman eksistensial terbesar bagi kemanusiaan, beresonansi dengan saya. Namun, saya percaya bahwa ancaman ini dapat diredam jika manusia mengambil alih situasi. AI luar biasa, tetapi bisnis perlu tahu cara menggunakannya dengan bijak, etis, dan yang paling penting, bertanggung jawab agar kita sendiri tidak menjadi ancaman bagi peradaban manusia.

Baru-baru ini, Geoffrey Hinton, yang juga dikenal sebagai ‘Bapak AI’, bersama dengan dua karyawan lainnya, keluar dari Google. Keprihatinannya segera adalah penyebaran informasi yang salah dan dalam jangka panjang, ancaman bagi keberadaan manusia.

Dia memperingatkan bahwa AI akan menghilangkan pekerjaan (yang sudah dimulai) dan mungkin manusia itu sendiri, karena mulai menulis dan menjalankan kode mereka sendiri. Berasal langsung dari penghasil AI, ini menyoroti keparahan situasi.

Ini mengkhawatirkan bagi kita untuk berhenti sejenak dan merenungkan di mana kita membawa teknologi yang dapat menjadi asisten yang berguna, tetapi jangan biarkan itu menjadi penguasa kita.

AI adalah inovasi yang indah oleh manusia, tetapi tidak memiliki emosi manusia. Ini tepat seperti yang dimaksudkan. Bisnis harus merangkul AI dan menikmati manfaatnya, tetapi juga harus memperhatikan potensi risiko yang ditimbulkannya bagi masyarakat. Hari itu tidak jauh ketika teknologi akan menggantikan peran manusia.

Meskipun telah dilakukan kemajuan di bidang AI, emosi manusia yang sebenarnya tetap menjadi tantangan yang signifikan. Di sisi lain, mereka akan berhasil saat tampil di depan audiens besar karena kurangnya rasa takut panggung!

https://www.afaqs.com/news/guest-article/from-iq-to-eq-can-ai-catch-up?